我叫程方慶，專做室內(nèi)外鋼構(gòu)工程承包的，說白了就一包工頭，我這個人吧脾氣大也沒什么文化，就是一大老粗，我記得第一次和海發(fā)化工合作的時候，我訂了差不多一噸的油漆，當(dāng)時他們送貨也很快，第二天上午就送到我工地了，下午我就讓工人開始噴，噴上去了油漆成塊成塊的掉，把我氣壞了，我馬上打電話給海發(fā)化工，叫他們派人來把油漆拉走退回去，不要了，當(dāng)時把那個跟單的女孩都罵哭了，后來他們技術(shù)人員打電話給我向我了解油漆掉的情況，我就說你自己過來看，第二天早上他們的技術(shù)人員就過來，當(dāng)場看了我們噴涂的鋼構(gòu)，查看了產(chǎn)品之后回復(fù)我因為底材沒有處理，表面有油導(dǎo)致的油漆脫落，當(dāng)時我想肯定是他們在推拖責(zé)任，我就老火了，就和他們大吵，那技術(shù)員跟我說：先生，您先冷靜一下，我們過來是解決問題的，現(xiàn)在不是爭論的時候，我們把問題解決先，我先給您噴一根鋼構(gòu)，您看看效果，如果油漆還是像您這樣的脫落，所有的油漆我們給您退回。他拿了一根鋼構(gòu)，表面用除油劑的擦試一下，用他們供給我們的油漆噴了一根鋼構(gòu)，噴好油漆后等到下午油漆干了，他們給我重新測試這個油漆，結(jié)果硬度和附著力都非常好，不會像我噴的那樣子掉，這下子我反而有點不好意思了，他們的技術(shù)人員就耐心的跟我講解了一下油漆噴涂需注意的一些事項，還是油漆為什么為出現(xiàn)這樣的弊病，我們這樣子的原因就是因為底材沒有處理干凈，有油污所造成的，后來我按他們的方法把底材處理干凈再噴油漆，油漆的附著力真的很好了，不掉了，從那次之后我也一直用的他們的鋼構(gòu)油漆，說實話油漆真不錯，服務(wù)也很好，在這里也要跟他們說聲：對不起，我這個人脾氣爆請你們多諒解！希望以后大家合作愉快！

【海發(fā)-回復(fù)】非常感謝您選擇海發(fā)化工“鋼結(jié)構(gòu)油漆”，我們一直秉承“客戶至上，用心服務(wù)，您的滿意，我的追求”的服務(wù)宗旨，為每一位客戶提供最優(yōu)良的品質(zhì)、最用心的服務(wù)，我們也相信有了您的支持和信賴，海發(fā)化工以后的路會越走越遠(yuǎn)，再次真誠的感謝您！